A loja Graça Esteves providencia produtos e serviços que estão sujeitos às condições apresentadas.

A compra de produtos ou serviços da marca Graça Esteves, com denominação social Impacto Esteves Lda com sede na Rua Cândido dos Reis, 79, 3080-155 Figueira da Foz com NIPC 515814180, pressupõe o conhecimento e a aceitação dos termos de utilização que lhe apresentamos.

Os novos produtos e serviços que são adicionados à loja Graça Esteves estão sujeitos aos Termos de Utilização.

Política de uso

Todos os bens ou serviços adquiridos pela loja Graça Esteves devem dedicar-se exclusivamente ao uso pessoal e não para fins de revenda, reprodução ou cópia.

Preço e pagamento

Todos os preços indicados são em € (Euros) e com o IVA incluído à taxa legal, não incluindo os custos de envio.

Os custos de envio são calculados automaticamente na e-shop de acordo com o local da entrega.

Todos os pedidos devem ser pagos em euros e através da loja online, tendo para tal à sua disposição as seguintes formas de pagamento: pagamento por referencia multibando, mb way, cartão de crédito (acima de 45€) e levantamento nas instalações. Está garantida a máxima segurança em todos os pagamentos.

Portes de envio e expedição

Os portes de envio tem um custo fixo no valor de 3,90€ para Portugal continental, 7,00€ para as ilhas, 5,00€ para Espanha, 12,00€ para países pertencentes à União Europeia e de 15,00€ para países fora da União Europeia.

As encomendas no valor igual ou superior a 150,00€ com envio para Portugal continental terão direito à oferta dos portes de envio.

As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente, num prazo que varia entre 3 a 15 dias úteis contados após o pagamento por parte do cliente.

Trocas e devolução de artigos

O cliente dispõe de um prazo de 15 dias, após a receção da encomenda, para troca ou devolução dos artigos.

Para o efeito, basta enviar um email para marcagracaesteves@gmail.com, com o título "troca/devolução",  onde deve expor o motivo e o número da encomenda.

Os artigos deverão ser devolvidos bem embalados e no seu estado original.

As trocas podem ser realizadas por outro(s) artigo(s) de valor igual ou superior, ou por uma nota de crédito de valor igual à importância do artigo (excluindo custos de transporte, caso existam).
Os custos de transporte relacionados com o processo de troca (devolução dos artigos e recepção de produtos de troca), deverão ser suportados pelo cliente.

A devolução é apenas possível para artigos com defeito. O reembolso será realizado por transferência bancária ou emissão de uma nota de crédito (incluindo os custos de transporte para a devolução dos artigos com defeito).

Caso o custo da encomenda inclua custos referentes aos portes de envio, este valor não é reembolsável.

Produto e serviço pós-venda

Todos os produtos estão à guarda de uma garantia desde que apresentados apenas com marcas de uso e não indicando a má utilização do mesmo.
Em caso de qualquer problema associado ao produto o mesmo deve-se fazer acompanhar da correspondente fatura/recibo entregue no momento da compra.

Livro de reclamações

Para registar uma reclamação aceda por favor à plataforma do  livro de reclamações online.

A reclamação referente a artigos ou serviços comercializados sobre a marca Graça Esteves, deverão ser dirigidas à empresa Impacto Esteves, Lda com o NIPC 515814180.

www.livroreclamacoes.pt

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Contacte-nos via email para marcagracaesteves@gmail.com ou entre em contato através do telefone +351 930 456 937.