FAQs

FAQs - Perguntas Frequentes

Como comprar?

Para fazer uma encomenda em Graça Esteves é necessário que disponha de uma conta de e-mail válida e depois é só adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra indicados :

1) Encontre em www.gracaesteves.com os produtos que pretende adquirir;

2) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao carrinho de compras através do botão “Comprar”;

3) No momento em que concluir a escolha de todas os artigos que pretende encomendar, finalize a compra, clicando em “Ver carrinho” do seu lado direito do ecrã e logo de seguida “Prosseguir”;

4) Registe os seus dados pessoais: Email, nome, número de telefone, morada de envio, morada de faturação (se aplicável), o número de identificação fiscal  (se aplicável) e selecione “Prosseguir”;

5) Selecione o método de pagamento que lhe é mais conveniente;

6) Reveja a sua encomenda e os dados de envio;

7) Selecione o “li e concordo com os termos e condições” e finalize.

 

Irá receber um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação do pagamento e a respetiva fatura.

Se selecionado o método de transferência bancaria por favor envie o comprovativo para marcagracaesteves@gmail.com acompanhado do respetivo número de encomenda.

A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura. 

Não consegue finalizar?
Fale connosco!

Por favor note que a marca Graça Esteves se reserva ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

1) O produto não se encontre disponível;

2) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.gracaesteves.com;

3)Não se confirme o pagamento;

4) A informação de faturação não for correta ou passível de verificação;

5) Existir um erro na cotação do preço;

6) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo cliente.

 

Como sei qual é o tamanho correto?

 Todos os produtos fazem-se acompanhar de uma tabela de referência para poder de modo mais simples e correto definir o seu tamanho.

Não consegue decidir?

Fale connosco!

Como se processa a expedição e entrega?

A encomenda passará para a fase de produção após o pagamento da mesma.

No momento de expedição receberá uma notificação no seu email pessoal com o código de tracking que acompanha a encomenda.

O transporte fica ao encargo da transportadora CTT sendo que esta agendará o dia e hora de entrega consigo.

 

Quanto tempo demoro a receber a encomenda?

As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente, num prazo que varia entre 3 a 15 dias úteis contados após o pagamento por parte do cliente.

 

Quanto tempo tenho para efetuar troca?

Dispõe de um prazo de 15 dias, após a receção da encomenda, para nos devolver as suas compras. Para isso, basta enviar um email para marcagracaesteves@gmail.com, com o título "troca/devolução",  onde deve expor o motivo.

 

Que cuidados devo ter com a lavagem?

Cada artigo encontra-se individualmente identificado com os cuidados a ter na descrição dos mesmos na loja online.

Apesar disso, de modo geral, a lavagem deve ser feita manualmente ou na máquina num programa a frio.
Ao passar a ferro vire a peça do avesso de modo a evitar contacto direto com os detalhes.

 

Fazem envios para as ilhas?

Sim. Fazemos envios para Portugal Continental, Ilhas e União Europeia. 

 

Onde posso encontrar os produtos Graça Esteves?

Os nossos produtos são exclusivamente vendidos na nossa loja física na Figueira da Foz ou na nossa loja online em www.gracaesteves.com não existindo de momento pontos de revenda.

Alguma dúvida?

Contacte-nos via email para marcagracaesteves@gmail.com ou entre em contato através do telefone +351 930 456 937

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